Müşteri Memnuniyeti


  • Müşteri Memnuniyeti

    UNO PLASTİK’TE KALİTE Kalite, müşterilerimizin beklentilerini ürün ve hizmetlerimizle karşılayabilme yeteneğimizin performans göstergesidir.

    Bunu sağlayabilmek için Ecoplast’ta Müşteri Odaklı Yönetim Anlayışı benimsenmiştir. Ecoplast’ta müşteri memnuniyeti, müşterinin tekrarlayan siparişleri veya yaptığı şikayetler ile takip edilir.

    Hedefimiz, müşteri memnuniyetinden öte müşteri bağlılığını sağlayabilmektir.

    UNO PLASTİK olarak bu süreci maksimum 7 gün içinde tamamlamayı amaçlıyoruz.

    Teknik Servis Hizmeti

    UNO PLASTİK Teknik Servis Hizmeti ile deneme üretimi, müşteri şikayeti ve müşteri ziyareti gibi durumlarda Üretim, Satış ve Kalite Güvence Bölümlerinden oluşan ekibimiz ile müşteriyi yerinde ziyaret ederek müşterimiz ile aramızdaki iletişimi en yüksek seviyeye taşır.


    Her Müşteri Şikayeti İz Bırakır

    Üst Yönetim, Üretim, Bakım, Kalite Güvence ve Ar-Ge yöneticilerinin katılımıyla yapılan Aylık Gözden Geçirme Toplantılarımızda her bir müşteri şikayeti tek tek incelenir. Neden sonuç analizi yapılır. Tekrarının yaşanmaması için kalıcı önlemler burada da görüşülür.



    UNO PLASTİK Müşteri Memnuniyet Oranı

    Sektörün genç ve dinamik firması UNO PLASTİK'in Müşteri Memnuniyet Oranları her geçen yıl artmaktadır.